标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
酒店所处板块：本酒店位于番禺长隆板块,是广州新城市中轴线（天河城——珠江新城——番禺新城）的核心商圈，本酒店1公里范围内汉溪长隆——万达——万博三大商圈环绕，万达广场、天河城百货、海印又一城，时尚购物汇聚；四海一家、渔民新村、中华美食城、粤式潮菜，各式餐饮云集；长隆动物园、长隆欢乐世界、长隆水上乐园、海绵宝宝，名符其实的儿童娱乐天地！
周边热门景点有，大夫山森林公园、莲花山、天后宫、岭南印象园、宝墨园、百万葵园、南沙十八涌海鲜码头等。
酒店交通枢纽：交通网络四通八达，广州地铁3号线、7号线、莞佛城轨，广州南站高铁、新光快速路、华南快速干线集中交汇，是华南交通核心所在。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7272：好评
有家的感觉，最主要有免费接送车到周边，离长隆近
jojo：好评
房间舒适，用车便利，还免费，很不错
遥望：好评
值得推荐！非常满意的服务！下次去的首选！